Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Camila Genève

Dernière mise à jour : 11 Août 2025

Cette politique de confidentialité décrit comment camila-geneve.com (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur camila-geneve.com (le « Site ») ou communiquez avec nous par le biais du Site (collectivement les « Services »). Dans cette politique de confidentialité, « vous » et « votre » font référence à l'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à cette politique de confidentialité. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique mise à jour sur le Site, modifierons la date de « dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous recueillons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous recueillons et utilisons dépendent de vos interactions avec nous. En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, remplir nos obligations légales, faire respecter les conditions d'utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Quelles informations personnelles nous recueillons

Le type d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépend de vos interactions avec notre Site et de votre utilisation de nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous désignons les informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous recueillons.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous Les informations que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure :

  • Coordonnées, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.

  • Informations de commande, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.

  • Informations de compte, y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées pour la sécurité du compte.

  • Informations du support client, y compris les informations que vous partagez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Pour certaines fonctionnalités des Services, vous pourriez être tenu de nous fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous recueillons par votre utilisation Nous pouvons également recueillir automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, y compris des informations sur les appareils, les navigateurs, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations sur votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant de la part de tiers, y compris de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent recueillir des informations en notre nom, tels que :

  • Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.

  • Nos processeurs de paiement, qui recueillent des informations de paiement (par exemple, des informations de compte bancaire, de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement, exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d'exécuter le contrat que nous avons avec vous.

  • Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous travaillons pouvons recueillir automatiquement certaines informations en utilisant des technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques de tiers et des cookies.

Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à cette politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

  • Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services en exécution du contrat que nous avons avec vous, y compris pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges, et d'autres fonctions et fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de faire correspondre votre compte avec d'autres services Shopify que vous pourriez souhaiter utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos données comme décrit dans sa politique de confidentialité et sa politique de confidentialité des clients.

  • Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, comme l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut signifier que vos informations personnelles sont utilisées pour mieux adapter les services et les publicités sur notre Site et d'autres sites web. Si vous êtes dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures contre des activités potentiellement frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous utilisez les Services et enregistrez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous encourageons fortement à ne pas partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres informations d'accès avec d'autres personnes. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement. Si vous êtes dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement est notre intérêt légitime à maintenir la sécurité de notre site pour vous et les autres clients, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

  • Communication et amélioration des services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos services. C'est dans notre intérêt légitime de communiquer avec vous, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux sites, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour obtenir des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de notre boutique avec Shopify, veuillez consulter https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour prendre en charge et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et obtenir de meilleures informations sur les interactions des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime de gérer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site pour mieux personnaliser les services, les produits et la publicité sur notre Site et sur d'autres sites web. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut entraîner le dysfonctionnement ou l'indisponibilité de certains services, y compris certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales. De plus, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons les informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous partageons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers à des fins légitimes et à d'autres fins couvertes par cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse de données, le support client, le stockage cloud, la gestion et l'expédition).

  • Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services et vous montrer des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

  • Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez autrement à partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous livrer des produits ou via votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.

  • Avec nos filiales ou au sein de notre groupe de sociétés, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.

  • En lien avec une transaction commerciale, comme une fusion ou une faillite, pour nous conformer à nos obligations légales (y compris en réponse à des assignations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation applicables et pour protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Nous partageons les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles sur les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans « Comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous partageons les informations personnelles » : Catégories de destinataires :

  • Données d'identification telles que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte

  • Informations commerciales telles que les informations sur les commandes, les achats et le support client

  • Activités sur Internet ou autre réseau similaire, telles que les données d'utilisation

  • Données de géolocalisation telles que les lieux déterminés par une adresse IP ou d'autres mesures techniques

  • Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs d'accès Internet, les processeurs de paiement, les partenaires d'exécution, les partenaires de support client et les fournisseurs d'analyse de données)

  • Partenaires commerciaux et marketing

  • Filiales

Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant. Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles des manières suivantes pour mener des activités publicitaires et de marketing.

Sites et liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne gérées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou non contrôlés par nous, il est important que vous examiniez leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que d'autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la vie privée ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations sur ces sites. L'inclusion de ces liens sur notre Site n'implique pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles d'enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur d'un enfant qui nous a fourni des informations personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. Au moment de l'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » (tels que ces termes sont définis par la loi applicable) les informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, il est possible que les informations que vous nous envoyez ne soient pas sécurisées pendant leur transmission. Nous vous déconseillons d'utiliser des canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles. La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de divers facteurs, par exemple, si nous avons besoin des informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon l'endroit où vous vivez, vous pourriez avoir certains ou tous les droits suivants concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus et ne s'appliquent que dans certaines circonstances, et dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

  • Droit d'accès/de savoir : Vous pourriez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.

  • Droit de suppression : Vous pourriez avoir le droit de nous demander de supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Droit de rectification : Vous pourriez avoir le droit de nous demander de corriger les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.

  • Droit à la portabilité des données : Dans certaines circonstances et avec certaines exceptions, vous pourriez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les transmettre à un tiers.

  • Droit de s'opposer à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : Vous pourriez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles, ou d'arrêter de traiter vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » telle que définie par les lois sur la protection des données applicables. Notez que si vous visitez notre site web avec le signal de préférence Global Privacy Control activé, nous le traiterons automatiquement, en fonction de votre emplacement, comme une demande de refus de la « vente » ou du « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez.

  • Restriction du traitement : Vous pourriez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de limiter le traitement des informations personnelles.

  • Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pourriez avoir le droit de retirer ce consentement.

  • Objection : Vous pourriez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.

  • Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désabonner de leur réception à tout moment en utilisant l'option de désabonnement incluse dans les e-mails que nous vous envoyons. Si vous vous désabonnez, nous pourrions encore vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple des e-mails concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits là où cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant via les coordonnées ci-dessous. Nous ne vous discriminerons pas pour l'exercice de l'un de ces droits. Il est possible que nous devions recueillir des informations vous concernant pour vérifier votre identité, comme votre adresse e-mail ou des informations de compte, avant de fournir une réponse de fond à la demande. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un agent autorisé pour soumettre des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent autorisé, nous exigerons que l'agent fournisse une preuve de cette autorisation et il est possible que nous vous demandions de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande en temps voulu, comme l'exige la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit, en fonction de votre lieu de résidence, de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité de protection des données locale. Pour l'EEE, vous trouverez une liste des autorités de surveillance de la protection des données compétentes ici.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Vos informations personnelles seront également traitées par le personnel et les fournisseurs de services tiers et partenaires dans ces pays. Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Europe, nous nous baserons sur des mécanismes de transfert reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des accords équivalents émis par l'autorité compétente au Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que les données ne soient transférées vers un pays jugé comme ayant un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à info@camila-geneve.com. Nous sommes, en vertu des lois applicables sur la protection des données et sauf indication contraire expresse, le responsable du traitement de vos informations personnelles.